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汽车维修店怎么提升会员服务,培养忠诚度?

时间:2018-08-23 15:41来源:www.carmanagesoft.com 浏览量:

 很多情况汽车维修维修软件花费大量经费招募会员仍感觉入不敷出, 客户进店粘性不高;有时候,我们不是关爱客户不够,而是店铺并没有建立科学规范化的管理会员体系,提供的会员服务并没有得到认同!在此老板是否要替车主考虑周,面提升会员服务体验呢?以下常见会员消费体验五大弊端,借助众途轻松破解:

  1、 美容、保险、年检过了,却老是忘了,又不想被电话提醒骚扰,怎么破?

  众途提供短信群发功能,结合会员到期提醒,店铺员工可以批量短信通知客户,避免骚扰客户造成厌烦!

  2、 打折卡、购物卡各种会员卡太多占地方易丢失,每次服务还得出示,刷卡记录、积分、余额还得到店查询,有便捷的办法吗?

  提倡使用微信会员卡,以电子会员卡的形式存在手机,在商家公众号上账号密码登录,自助查询积分消费记录、储值余额兑换礼品,携带便捷,让会员消费更清楚!

  3、 想明明白白消费,但消费记录明细无处可查,哪家店能提供这个服务?

  软件支持连锁分店会员消费记录共享资源,无论您是单店还是连锁店店,都能查询店铺任意店会员消费记录明细!

  4、 很讨厌排队,但电话预约又麻烦,下班后还不能预约,怎么改善服务体验?

  巧用线上预约功能,会员通过登录微信会员卡进入商家24小时搭建的微商城进行线上预约,线上预约买单,线下商家审核通过微信推送通知,会员即可到店消费!

  5、 买单现金找零麻烦,能用支付宝、微信吗?

  众途汽车美容店会员管理系统可以实现和微信支付宝账号对接,然后轻松的实现微信、支付宝支付,只需要在系统的后台设置填写好您收款的账号保存,然后在使用系统的电脑上面连接一台扫码枪,这个扫描枪是无线的,可以扫描手机屏幕,客户在付款的时候出示付款的条码就可以扫描进行支付,在这过程会员仍是可以享受积分储值优惠权利!

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