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汽车维修店如何管理好会员制 会员制有哪些好处

时间:2018-03-05 16:13来源:众途 浏览量:

如今,汽车普及到很多家庭中,汽车维修维修行业发展更多的会员,作为选择和管理的基础,汽车维修店经营者如何更多地实现会员制营销?现在众途小编将提供简单有效会员管理方式进一步分享给大家:

一、会员制管理方式

1、 价格折扣

这是会员制营销吸引顾客的主要手段。有的店铺还将会员卡再进行细分,比如分为“金卡”、“银卡”或是“贵宾卡”、“好朋友卡”等,不同等的会员将享受不同的价格优惠。

2、积分回报

有的汽车维修店不向会员提供价格折扣,但会员可以按照商家的积分规则享受丰富多样的积分回报,比如,可以在下一次购买时用积分冲销一部分现金,或是在规定期间内将积分转换成代金券、产品或礼品。当然也有的店铺将价格折扣和购物积分相结合,这对消费者的吸引力无疑更加强大。

3、 会员享

经营著名品的汽车维修店铺对打折销售套餐通常是慎之又慎,因为打折容易伤害品形象和老顾客的情感。但他们同样有库存产品需要处理,怎么办?一种巧妙的方式是将面向大众的打折销售转变成会员享的友情特卖。这种方式既可以消化库存,又不会损伤品形象和顾客情感,还可以强化会员对商家的归属感,可谓一举多得。

例如,国际知名汽车维修连锁品在打折促销前总是非常低调,从不进行大张旗鼓的宣传。但是在打折开始前,他们会用特定方式通知自己的VIP客户,主要通过电话和短信,偶尔也会以发微信邀请函的形式邀请他们前来购买特价商品。其实大部分顶品的特卖折扣并非只针对VIP客户,而是面对所有消费者的。即便如此,商家也只是把特卖信息透露给贵宾客户。换言之,只有VIP顾客才能享有这份“殊荣”,在时间获悉这些大的打折信息。这既体现了品和商家对VIP顾客的尊重,也是对他们平时购买正价产品的感谢。

4、会员特惠

有些商家会在生日到来之际向会员邮寄生日贺卡和特惠卡,或者请顾客直接到店铺来领取精美生日礼物。不难想象,如果收到的份生日祝福来自经常光顾的汽车维修店,顾客会是多么惊喜和感谢。当然,不管是优惠卡还是生日礼物,一定要让顾客亲自光临店铺才能使用或获得,原因很简单,这又给商家提供了一次为顾客服务的机会。

5、 知识交流

这也是会员制营销吸引顾客的重要方面。比如生活中常见的汽车维修小技巧可以分享,可以参加定期或不定期举办的汽车知识议题、流行趋势等专题讲座或沙龙活动,可以和维修师进行面对面的交流。在会员眼里,店铺已越了经销商的范畴,而成为知识、情感、信息交流的场所,从而拉近了会员与商家的距离。

6、 惠及亲朋

大多数店铺都不会规定会员卡仅限本人使用,因此会员可将会员卡借给自己的亲朋好友消费使用,这也是吸引会员的一个方面。特别是在那些实行积分制店铺,通常会员都会力推荐自己的亲朋好友前去消费,并借自己的会员卡供他们使用,以增加积分。这样做不但对会员有利,对商家更有利,进一步扩大了店铺的顾客队伍。

二、会员制有哪些好处

1、吸引新老客户

汽车维修店可针对会员制定一些优惠政策,只要客户办卡成为我们会员就能享受这些优惠政策,这样帮助我们吸引新顾客,留住老会员。

2、给予使用方便

不管我们的门店是连锁的还是单个的,顾客只需持一张会员卡,运用会员管理软件即可在我们门店或者属下的任何一间分店享受我们的消费服务,大大方便会员。

3、提高销售金额

会员卡作为一种电子钱包,在会员管理软件之中可预先收取顾客的存款,在每次消费时从会员卡上扣费,无须使用现金支付,免去找零的烦恼。

4、进行有效管理

通过会员管理软件对会员刷卡消费进行统计的管理、汇总、统计,并利用系统数据做出分析,供经营者分析经营状况,以便采取相应的经营管理策略。

了解了实行会员制的好处,接下来就是需要知道如何实行会员制了,目前会员制可以分为三个阶段:

(1)开发会员;

(2)维护会员;

(3)营销会员,针对不同阶段,我们应该采取不同的方式去经营。

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